Questions fréquentes
Que faire si je vois une analyse partielle ?
Un bandeau orange s'affiche dans /assets quand certaines sources externes (registres DNS, bases de fuites) ne répondent pas. Relancer une analyse corrige généralement le problème. Si l'avertissement persiste sur 3 analyses consécutives, contactez le support — c'est un signal d'incident de notre côté.
Mon analyse ne remonte aucune fuite : c'est normal ?
Oui, cela veut dire que les bases publiques de fuites que nous interrogeons ne contiennent pas vos adresses. C'est plutôt bon signe. Cela ne garantit pas l'absence de fuites privées non publiées — aucun outil n'a accès à ce qui n'a pas fuité publiquement.
Le rapport PDF a-t-il valeur juridique ?
Non. Tous nos PDF sont des documents préparatoires, à valider par votre DPO ou votre conseil juridique avant transmission. KryptaScope refuse explicitement le rôle de tiers certificateur. Le PDF est un artefact business (assureur, audit, due diligence), pas un document officiel.
Comment les données sont-elles stockées ?
Hébergement en Union européenne. Aucun mot de passe conservé en clair. Aucun accès à vos systèmes internes. Seuls les résultats des analyses de sources publiques sont conservés. Le détail de nos sous-traitants et le DPA figurent sur la page Sécurité, et sont fournis sur demande.
Comment résilier ?
En 1 clic depuis votre tableau de bord, sans questionnaire de rétention. La facturation s'arrête à la fin du cycle en cours. Sur demande, suppression des données sous 30 jours, avec confirmation écrite.
Avez-vous un chat en direct ?
Pas pour l'instant. Nous préférons garantir une vraie réponse par email ou par ticket plutôt qu'un chat aux délais imprévisibles. Si vous avez besoin d'une vraie conversation, demandez une démo ou un appel.