Questions fréquentes
Que faire si je vois un scan partiel ?
Un bandeau orange s'affiche dans /assets quand certaines sources externes (registres DNS, bases de fuites) ne répondent pas. Relancer un scan corrige généralement le problème. Si l'avertissement persiste sur 3 scans consécutifs, contactez le support — c'est un signal d'incident côté éditeur.
Mon scan ne remonte aucune fuite : c'est normal ?
Oui, ça veut dire que les bases publiques que nous interrogeons (HIBP, LeakCheck, BreachDirectory) ne contiennent pas vos emails. C'est plutôt bon signe. Cela ne garantit pas l'absence de fuites privées non publiées — pas d'outil cyber n'a accès à ce qui n'a pas fuité publiquement.
Le rapport PDF a-t-il valeur juridique ?
Non. Tous nos PDFs sont des documents préparatoires à valider par votre DPO ou conseil juridique avant transmission. KryptaScope refuse explicitement le rôle de tiers certificateur. Le PDF est un artefact business (assureur, audit, due diligence), pas un livrable signé.
Comment les données sont-elles stockées ?
Hébergement européen (Supabase). Aucun mot de passe en clair. Aucun accès à vos systèmes. Seuls les résultats de scans publics sont conservés. DPA disponible sur demande.
Comment résilier ?
En 1 clic depuis votre dashboard, sans questionnaire de rétention. La facturation s'arrête à la fin du cycle en cours. Sur demande, attestation de suppression des données fournie sous 30 jours.
Est-ce que vous avez un chat live ?
Pas pour l'instant. Notre équipe est volontairement réduite et nous préférons garantir une vraie réponse via email/tickets plutôt qu'un chat avec délais imprévisibles. Si vous avez besoin d'une vraie conversation, demandez une démo ou un appel.